سياسة الخصوصية

ما نجمعه عند التواصل

عند مراسلتنا عبر واتساب، قد تصلنا بيانات محدودة تساعد المنسّق على فهم طلبكم والرد عليه: الاسم، البلد، اللغة المفضلة، نوع الرعاية التي تسألون عنها، الشهر المفضل للسفر، ورسالة قصيرة (نصية أو صوتية)، إضافة إلى رقم واتساب للرد.

لا نطلب عبر واتساب رقم جواز السفر أو صورًا أو تقارير طبية. وإذا احتجنا معلومة إضافية للتنسيق، نطلبها منكم مباشرة وبوضوح.

لماذا نستخدم بياناتكم

نستخدم البيانات للرد على استفساركم، وفهم نوع الرعاية التي تبحثون عنها، وتنسيق تواصلكم مع المستشفيات ومزودي الخدمة، وترتيب تفاصيل السفر والإقامة والمرافقة عند الحاجة.

نستخدمها أيضا لتحسين طريقة عملنا وتنظيم متابعة طلبكم. لا نستخدم بياناتكم في رسائل تسويقية دون موافقتكم، ولا نبيعها.

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتكم ولا نتاجر بها. نشاركها مع المستشفيات أو مزودي الخدمة فقط بموافقتكم، وبالقدر اللازم لتنسيق الخدمة التي طلبتموها، مثل ترتيب موعد أو تنظيم إقامة أو مرافقة.

قد نشاركها مع مزودي خدمات تقنية يساعدوننا في تشغيل الموقع أو قناة التواصل، ضمن حدود ما يلزم لتقديم الخدمة، ومع التزامهم بالحفاظ على سرية البيانات.

التقارير الطبية

لا نطلب إرسال تقارير طبية أو صور أشعة عبر واتساب. إذا احتجتم إلى مشاركة تقارير مع مستشفى، نرتّب معكم قناة محمية للمشاركة، ونأخذ موافقتكم قبل تمريرها.

Med Voyage ينسّق فقط، ولا يشخّص ولا يعالج ولا يقدم مشورة طبية؛ الأطباء المعالجون هم من يقررون، وأنتم تدفعون للمستشفى مباشرة.

خياراتكم وحقوقكم

يمكنكم أن تطلبوا الاطلاع على بياناتكم التي جمعناها عند التواصل، أو تصحيحها، أو حذفها، أو سحب موافقتكم على مشاركتها، وذلك عبر واتساب. سنرد على طلبكم ضمن المدة التي يفرضها القانون المعمول به.

تختلف حقوقكم بحسب مكان إقامتكم. وحيث ينطبق قانون حماية البيانات الشخصية في تايلاند (PDPA)، تكون لكم الحقوق التي يمنحها هذا القانون، ومنها الاطلاع والتصحيح والحذف وسحب الموافقة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتكم للمدة اللازمة للرد على استفساركم وتنظيم التنسيق الذي طلبتموه، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بكم. وإذا كان القانون يفرض مدة احتفاظ أطول، نلتزم بها.